"The best time to plant a tree was 20 years ago. The second best time is now."
Nous sommes #Intolaw. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour nous améliorer, apprendre et nous développer. Le retour d'information est essentiel dans ce processus. Optimiser ce qui est bon et améliorer ce qui peut l'être. 100% de transparence ! C'est pourquoi nous avons commencé notre collaboration avec Trustpilot, il y a 2 ans. Aujourd'hui, nous avons atteint notre #milestone de 1000 #reviews. 1000 ! Et avec une note de 4,7/5, nous sommes fiers de dire "excellent".
Est-ce seulement pour améliorer nos processus internes et une confirmation que nous ne sommes pas seuls dans notre vision de la façon dont les cabinets d'avocats devraient travailler ? C'est le résultat de notre approche proactive dans un monde qui évolue rapidement.
Vous rappelez-vous comment les gens, avant, achetaient une machine à laver, une voiture ou choisissaient un hôtel pour passer leurs vacances annuelles ? Vous vous rendiez dans un certain magasin, vous écoutiez un vendeur et vous achetiez. Nous ne vivons plus dans ce monde. Aujourd'hui, tout tourne autour des avis. La réponse à la question "quelles sont les expériences des autres personnes qui ont acheté la machine à laver, la voiture que je souhaite acheter ou loué la chambre d'hôtel que je souhaite louer ?" est le déclencheur n°1 dans la prise de décision d'un client.
Si c'est si important pour une chambre d'hôtel, pourquoi devrait-il y avoir une différence pour un avocat qui défendra votre cas au tribunal ? Spoiler : il n'y en a pas.
Quelques chiffres :
- 90% des clients lisent un avis avant de se rendre dans un magasin.
- 88 % des clients accordent autant d'importance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
- Il y a 31 % de chances de plus que les gens achètent/se convertissent lorsque les avis sont positifs.
- 86 % des clients hésitent à acheter si les avis sont négatifs.
Il faut bien comprendre que la question n'est pas de savoir SI cela s'applique à tous les secteurs, mais QUAND.
Chez Intolaw, nous ne cesserons jamais d'essayer d'obtenir ce score parfait. Nous ne nous contenterons pas de moins.
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