SERVICE TEAM MEMBER (FR-NL)

SERVICE TEAM MEMBER (FR-NL) – Cabinet d’avocats innovant 

Faites la différence et rendez le droit accessible à tous 

Chez Intolaw, nous avons une mission claire : rendre le droit accessible aux particuliers et aux entreprises. Pour renforcer notre département Sales, nous recherchons un(e) Service Team Member motivé(e), orienté(e) client et doté(e) d’un véritable sens commercial.  

Vous aimez le contact humain, relever des défis et travailler dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous. 

Votre mission :

Après une formation approfondie à nos procédures juridiques et commerciales, vous devenez le premier point de contact de nos clients potentiels. 

Vos responsabilités principales : 

• Assurer le suivi téléphonique des demandes reçues concernant des infractions routières et autres problématiques juridiques.  

• Fournir un premier conseil juridique gratuit aux clients potentiels.  

• Identifier les besoins des clients et convertir les demandes en dossiers confiés au cabinet.  

• Encoder et traiter correctement les informations dans nos systèmes.  

• Gérer les leads entrants et assurer un suivi professionnel.  

• Collaborer étroitement avec le Service Team Manager et les autres membres de l’équipe.  

• Maintenir une communication fluide avec les départements administratifs et juridiques.  

• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.  

Votre profil :

Vous êtes avant tout une personne motivée, positive et désireuse d’apprendre. 

Nous recherchons quelqu’un qui : 

✔ Possède d’excellentes compétences relationnelles et téléphoniques. 

✔ A une véritable orientation client et commerciale. 

✔ Est capable d’écouter, conseiller et accompagner les clients avec empathie. 

✔ Fait preuve de discipline, de ponctualité et de fiabilité. 

✔ Aime travailler en équipe et contribuer à des objectifs communs. 

✔ Est flexible, organisé(e) et résistant(e) au stress. 

✔ Sait gérer les priorités et s’adapter rapidement aux changements. 

✔ Possède un esprit analytique et orienté solutions. 

✔ Vous maîtrisez le français et le néerlandais à l’oral comme à l’écrit. 

✔ Vous êtes capable de conseiller et d'accompagner des clients dans les deux langues nationales. 

✔ Vous adaptez facilement votre communication en fonction de votre interlocuteur. 

✔ Une bonne connaissance de l'anglais constitue un atout supplémentaire. 

Formation :

Une formation juridique n’est pas obligatoire. 

Nous vous formons en interne afin que vous maîtrisiez progressivement nos procédures et les bases nécessaires à la fonction.  

Ce que nous vous offrons :

Un environnement stimulant :

• Un cabinet d’avocats moderne qui fonctionne avec une véritable culture d’entreprise.  

• Une équipe jeune, ambitieuse et dynamique.  

• Une formation complète dès votre arrivée.  

• Un accompagnement continu pour développer vos compétences.  

De réelles perspectives d’évolution :

Chez Intolaw, les performances et l’engagement sont reconnus. Nous investissons dans nos collaborateurs et leur offrons des opportunités de croissance à long terme. 

Un impact concret :

Chaque jour, vous aidez des personnes à comprendre leurs droits et à accéder à une assistance juridique de qualité. 

Lieu de travail :

📍 Bruxelles  

Prêt(e) à relever le défi ? 

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance où votre travail a un impact réel ? 

Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’équipe Intolaw ! Envoyez votre CV @ : tvi@intolaw.be